El aeropuerto de Madrid-Barajas ha atendido en el transcurso del pasado año a casi 260.000 personas con movilidad reducida por medio del servicio “Sin Barreras”, según ha dicho Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA).
La atención prestada a personas con discapacidad le ha valido su reconocimiento como el servicio de mayor calidad de los prestados en las infraestructuras aeroportuarias, según se desprende de los datos de la última encuesta de calidad.
El servicio, que está disponible en todos los aeropuertos de la red AENA, había recibido también recientemente el premio Telefónica Ability Award en la modalidad de Mejor Institución Pública en la Integración de la Discapacidad.
En diciembre del año pasado había sido reconocido igualmente con el premio “Cermi.es 2010”, en la categoría de “Accesibilidad Universal” por el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad.
Los datos de la última Encuesta de Calidad Percibida, que ha sido efectuada por AENA entre los pasajeros y acompañantes, indican que el 90 por ciento calificaron el servicio ‘Sin Barreras’ como “bueno” o “muy bueno”, en tanto que el 10 por ciento restante lo calificó como “normal”.
El servicio de asistencia a personas con movilidad reducida obtuvo una valoración general de 4,3 sobre un máximo de 5, según el Índice General de Calidad del Servicio.
Este servicio es totalmente gratuito y se puede solicitar llamando al teléfono 902 404 704, por medio del sitio web de AENA o solicitándolo con 48 horas de antelación a las compañías aéreas con las que los pasajeros hayan reservado sus vuelos.
El mes con mayor demanda del servicio fue el de junio, con un total de 23.387 solicitudes.
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