Los pasajeros de la aerolínea Thomson Airways consideran que el aeropuerto de Menorca es uno de los cinco mejores del mundo de entre las 70 instalaciones aeroportuarias internacionales incluidas en una encuesta que ha llevado a cabo la compañía aérea, según ha dado a conocer AENA este martes en un comunicado.
La encuesta comprendía un cuestionario de 50 preguntas que les fueron formuladas a los pasajeros de la aerolínea cuando éstos se disponían a regresar al Reino Unido.
En la misma se recogía el nivel de satisfacción del cliente por el trato recibido en el momento de efectuar su facturación, así como su experiencia general con relación al aeropuerto, considerando que son los agentes de “handling” y el personal del aeropuerto quienes tratan directamente con los pasajeros, dijo en el comunicado.
De los resultados de la encuesta se desprende que el aeropuerto de Menorca quedó en tercer lugar en cuanto a la experiencia de los pasajeros y en quinto puesto respecto al servicio de facturación.
Esta destacada clasificación, según la preferencia de los pasajeros de Thomson Airways, se une también a otra efectuada anteriormente por Thomas Cook y a los buenos resultados obtenidos por las encuestas llevadas a cabo por el propio ente en las que se había conseguido una calificación de 4,01 sobre 5 puntos y en las que se destacaba “la rapidez y puntualidad en los procesos, la facilidad en el desplazamiento y la tranquilidad en las instalaciones”.
AENA señaló que este reconocimiento premia la labor de Iberia como agente de “handling” de la compañía inglesa en la isla, así como de los empleados que atienden a los pasajeros en el aeropuerto de Menorca.
En 2010, Thomson Airways fue la cuarta compañía aérea que operó vuelos en el aeropuerto menorquín, en el que también operan las aerolíneas Vueling, Spanair y Air Nostrum.
No hay comentarios:
Publicar un comentario