El servicio de asistencia a pasajeros con movilidad reducida de AENA ha dispensado la correspondiente ayuda a 13.605 pasajeros durante el pasado mes de junio, según ha informado el propio gestor aeroportuario en una nota.Los aeropuertos que más demandaron este servicio fueron los de Tenerife Sur con 3.857 solicitudes y Gran Canaria con 3.839, en tanto que Lanzarote demandó 2.393, Fuerteventura 1.280, Tenerife Norte 1.684, La Palma 494, El Hierro 54 y La Gomera 4.
De estas asistencias, un 56 por ciento tuvo lugar al proceder al embarque, para lo cual el servicio incluye la recogida en el punto de encuentro, las ayudas necesarias con el equipaje y su facturación, así como el acompañamiento del pasajero hasta la correspondiente puerta de embarque y posteriormente al asiento que tenga asignado en el avión.
Un 44 por ciento de las asistencias tuvieron lugar al efectuarse los procesos de desembarque, en los cuales la asistencia consiste en dispensar la ayuda con el equipaje de mano, el desplazamiento hasta la puerta de la aeronave y el acompañamiento a la sala de recogida de equipajes, y después hasta el punto de encuentro.
Casi la mitad de las solicitudes de asistencia se efectuó con preaviso y un 23 por ciento de las mismas tuvo lugar en el transcurso de vuelos interinsulares.
AENA ha explicado que este servicio se ofrece tanto en el aeropuerto de salida como en el de llegada, así como también en el curso de las conexiones.
También ha indicado que los pasajeros deben informar de cuales son sus necesidades en este sentido en el momento de efectuar la reserva de sus vuelos, advirtiendo del requerimiento al menos 48 horas antes del inicio del viaje, ya que solo de este modo puede garantizarse que la asistencia esté disponible.
Finalmente señaló en su comunicado que la solicitud también puede realizarse a través de la página web de AENA (www.aena-aeropuertos.es) o en su Servicio de Información y Atención Telefónica, 902 404 704.
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