Además, ha indicado que en los próximos días dará a conocer los vuelos que serán cancelados debido a las próximas jornadas de huelga que han sido convocadas para los días 17, 20, 24 y 29 de este mes.
Entre los vuelos de largo recorrido cancelados figuran los de Madrid a Buenos Aires, Madrid a Sao Paulo, Madrid a Bogotá, Madrid a Ciudad de México y Madrid a Nueva York, así como sus respectivos vuelos de vuelta.
También ha señalado que ha flexibilizado sus tarifas para que los pasajeros afectados por la cancelaciones puedan proceder al cambio o reembolso de sus billetes.
Asimismo, detalló que está buscando a los afectados vuelos alternativos de la compañía o de otras aerolíneas con las que ha establecido acuerdos de protección de clientes.
Los pasajeros que hayan adquirido sus billetes a través de www.iberia.com recibirán un mensaje sobre la incidencia que se haya producido en su vuelo y una opción alternativa de viaje, siempre que sea viable, que deberán aceptar en el propio sitio web.
También podrán contactar desde España por medio del teléfono 902 100 988 que ha habilitado Iberia para atender esta incidencia y ofrecer alternativas de viaje a los clientes.
Los que no deseen volar pueden dar curso al trámite para el reembolso del importe pagado por medio de la página web de la compañía.
Igualmente recordó a los afectados que hayan adquirido sus billetes por medio de una agencia de viajes que deberán ponerse en contacto con ella para gestionar los cambios o devolución del importe de los billetes.
Iberia también agradeció a sus clientes “su comprensión ante esta situación”, y a sus empleados el esfuerzo extra que están haciendo para ofrecer soluciones y atender a los afectados.
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