El aeropuerto de Almería obtiene la mejor valoración de su historia

Los usuarios del aeropuerto de Almería han calificado sus instalaciones con un “notable”, según los datos recogidos por la última encuesta de calidad percibida llevada a cabo por Aena Aeropuertos entre sus pasajeros y usuarios.

La puntuación obtenida, de un 3,91 sobre 5, es la más alta que se ha registrado desde que se comenzaron a efectuar este tipo de encuestas.

AENA ha señalado también que esta calificación coincide con la reciente puesta en funcionamiento del edificio de la nueva terminal, el cual fue galardonado por la Asociación de Empresarios del Mármol de Andalucía.

Los usuarios han valorado diversos aspectos de las instalaciones, como la rapidez y puntualidad de los procesos, la confortabilidad, la limpieza, el nivel de ruidos, la climatización y la amabilidad del personal.

También han examinado nueve ámbitos de actividad, todos los cuales han mejorado su valoración en relación con anteriores encuestas.

Las áreas que han obtenido una mejor valoración por parte de los pasajeros son las relativas al confort del aeropuerto, al desembarque y recogida de equipajes y a los servicios de información.

Los aspectos más valorados en relación con el confort fueron la señalización, la limpieza, la facilidad de desplazamiento y la iluminación.

Sobre el desembarque y recogida de equipajes, la mejor valoración la obtuvieron la agilidad en el paso por el filtro de control de pasaportes, así como la disposición de los carritos portaequipajes y la localización de las cintas.

En relación con los servicios de información, los usuarios destacaron la precisión de los datos suministrados, la cantidad de pantallas y la información ofrecida sobre los derechos de los pasajeros.

Según AENA, estos resultados “son el reflejo de la eficacia y el alto nivel de servicio” de las instalaciones aeroportuarias, cuya capacidad operativa se ha duplicado.

Estas mejoras se sustentan en cifras: 24.900 metros cuadrados de superficie, 27 mostradores de facturación, 6 puertas de embarque, 5 cintas para la recogida de equipajes y 1.550 metros cuadrados de patio de carritos en salidas.