“Como parte del objetivo de que el viaje sea más fácil y asequible para los pasajeros, easyJet implementará el sistema de asignación de asiento en todos los vuelos de su red desde el mes de noviembre de 2012”, señaló en la nota.
La compañía también aclaró que ha estado probando el sistema desde el pasado mes de abril, período que ha incluido a 800.000 pasajeros que han volado en 6.000 vuelos de prueba.
También ha destacado que el estudio demuestra que más de un 70 por ciento de los pasajeros que probaron el sistema opinaron que este es mejor que el procedimiento que venía utilizando la compañía anteriormente.
Además, siempre según los datos del estudio referido por el transportista aéreo, más del 60 por ciento de los usuarios del nuevo sistema dijeron que de esta forma era más probable que volvieran a utilizar easyJet para sus futuros viajes.
El sistema de asignación de asiento se ha probado ya que la investigación del procedimiento actualmente utilizado por la compañía mostraba que este era una fuente de estrés para algunos pasajeros, dándose la circunstancia de que en ocasiones algunos grupos que viajaban juntos no podían acomodarse en asientos contiguos.
El principal objetivo de la prueba era conseguir que se mejorase la satisfacción de los pasajeros sin afectar a la puntualidad de las operaciones, objetivo que se ha conseguido, según ha explicado la compañía.
De este modo, los pasajeros podrán escoger el asiento que deseen en el momento de efectuar la reserva de su vuelo, previo pago de un cargo adicional, mientras que si no desean abonar este sobreprecio, se les asignará un asiento de forma automática.
Finalmente, la compañía ha explicado que el sistema de reservas de easyJet “usa el algoritmo de asignación de asientos más avanzado del mundo de la aviación”, por lo que siempre que sea posible asignará asientos juntos a los pasajeros de una misma reserva.
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